文章来源:《中国纪检监察报》
他时刻把群众利益放在心上，满腔热情地为群众排忧解难，想方设法化解了一个个矛盾，群众报之以一张张笑脸。他就是江苏省纪检监察系统先进工作者，靖江市委常委、市纪委书记孔德峰。
群众急盼的事，突出一个“快”字
一天早上，孔德峰到办公室刚坐下，就有几个怒气冲冲的村民“闯”了进来，一进门就说：“孔书记，你要为我们做主啊！”
来访的是西来镇西来村村民，他们是来反映丹华港被污染情况的。丹华港一带新增了不少从事紧固体加工的企业，由于企业废水处理不到位，河水受到了污染，村民们说：“由于污染严重，河水发黑发臭，气味难闻，不但灌溉不敢引，就连窗户也不敢开，衣服也不敢晒。在这里过日子简直就是受罪！”
听了村民们的诉说，孔德峰再也坐不住了。送走村民，他当即召集相关人员，赶到现场查看。
不看不知道，一看吓一跳。
西来村几乎家家门窗紧闭。孔德峰在一处水边蹲下身子，伸手在水里搅了搅，立刻闻到一股怪味，手指也觉得油腻腻的。经过取样检测，所有河水样本的锌、铬、铁等金属含量都严重超标。
这种状况不能再继续下去了，必须坚决整治！孔德峰下定决心。
他组织专人跟踪督办，对这些企业该关的关，对几家经整治后仍不达标的企业，他牵头协调相关部门联合执法，进行强制关停；帮助几家企业选址搬迁，妥善解决搬迁中出现的各种问题；对在原址整治合格的8家企业，完善排污设施，实行废水集中收取、达标排放……
如今，西来村的天蓝了，丹华港的水清了，村民们的脸上露出了满意的笑容。
群众愤恨的事，查处一个“狠”字
随着靖江经济社会的快速发展，尤其是大量物流企业的不断聚集，途经和前来靖江的车辆逐渐增多。车流滚滚，已成为靖江公路上的一道风景线。
一些社会上的闲散人员嗅出了其中的“商机”，当起了“黄牛”，与公安、交通等部门的一些素质不高的执法人员相勾结，对前来靖江送货、拉货的驾驶员敲诈勒索。
孔德峰闻讯后拍案而起：“要对这帮影响靖江经济发展环境和形象的不法之徒严肃查处！”
刚要立案，“杂音”响起：“黄牛”不是纪委管的，查处是狗拿耗子——多管闲事；此案难查，一来没有查处公路“黄牛”的先例，缺少经验，二来这些“黄牛”的背后都有方方面面的社会关系。
果然，听说孔德峰要“动动‘黄牛’”，说情风随即刮起，找上门的、打电话的、发短信的，应接不暇。
孔德峰不为所动，对这类群众愤恨的事，不但要查，而且要狠狠查、彻底查。
在市委、市政府的大力支持下，他组织精兵强将战“黄牛”，在市公安局的协助下，经过一番艰苦奋战，终于突破“黄牛”案。此案涉及公安、交通等部门执法人员和协管人员96名，其中2人被移送司法机关，31人受到党纪政纪处分。群众对此拍手称快。
对于严重损害群众利益的腐败案件，孔德峰就是这么“狠”。近年来，靖江市纪委查办违纪违法案件120多件，涉及科级干部41人，挽回直接经济损失2800余万元。
群众诟病的事，解决一个“新”字
前些年，靖江的便民服务中心曾被当地群众广为诟病。
其实，靖江便民服务启动较早，开始还受欢迎，但时间一长，管理逐渐失范，服务中心往往是“上午没人、下午没影”，导致村民的审批报告有时揣在口袋里一个多月也送不出去。
如何让便民服务中心真正便民，让群众由心烦到心喜？孔德峰动起了脑筋，觉得要更好地解决这个问题，还得创新。
2008年，靖江市纪委、监察局按照“为民、便民、利民、富民”的原则，将所有面向群众的行政审批和服务等职能归集到一起，市行政服务中心设便民服务科，镇设便民服务中心，村设便民服务室，推行便民服务全程代办制。群众除了必须当面办理的事项外，其余事项均可通过三级便民服务中心（室）办结。
去年，随着行政权力在网上公开透明运行的推行，孔德峰受到启发，将电子政务网络向镇村延伸。所有村级便民服务室电脑统一由财政配置，市、镇、村便民服务网络联动，便民服务项目全部实现了网络化办理。
